Советы нашего Юриста

Здесь Вы можете задать интересующий Вас вопрос нашим лучшим юристам онлайн и бесплатно.

Наши профессионалы дадут вам краткий ответ в ближайшее время. Для записи на личную консультацию позвоните по телефону +7 (812) 9426912

отправьте заявку прямо сейчас
и получите бесплатную консультацию юриста по телефону!
Бесплатная консультация юриста
конфиденциальность информации гарантируется

Защита прав потребителей

Защита от прав потребителей

В последнее время некоторым юристам по защите прав потребителей кажется, что законодатель «перегнул палку», наполнив целый объемный закон нормами, которые помогают потребителю, расширяют его права по сравнению с предпринимателями, участвующими в гражданском обороте.

Конечно, когда этот закон принимался, низкая правовая грамотность населения часто становилась причиной непорядочного поведения продавцов – торгующих организаций с покупателями-потребителями. Им отказывали в возврате денег за некачественный товар, задерживали обмен бракованной продукции.

Сегодня же россияне, освоившись в новом правовом поле, зачастую позволяют себе злоупотреблять правами потребителей. Например, невнимательное изучение инструкции к бытовой технике и ее неправильная эксплуатация могут привести к поломке оборудования. Однако недобросовестные покупатели попытаются сдать такую вещь на гарантийный ремонт или потребовать замены товара, обвиняя продавца в реализации брака.

От таких покупателей фирмам, которые реализуют товары или оказывают услуги физическим лицам-потребителям, приходится защищаться.

В борьбе с непорядочными контрагентами организации поможет специалист в сфере защиты прав потребителей. Профессионал, постоянно осуществляющий деятельность в данной сфере, знает все слабые места профильного законодательства, а также, как суды применяют его в конкретном регионе.

Очень полезна может быть составленная юристом инструкция для персонала клиента, поясняющая, как вести себя в проблемной ситуации с покупателем. Ознакомленный с подробной памяткой персонал будет готов к любому скандалу, затеянному покупателем. Кстати, основной пункт подобной инструкции одной крупной торговой сети гласит, что необходимо ничего не предпринимать самостоятельно и немедленно сообщить о возникших сложностях юристу.

Юрист по защите прав потребителей проведет устные переговоры и претензионную переписку с покупателем, подготовит отзыв на его иск, составит необходимые процессуальные документы (например, ходатайство о назначении экспертизы).

Вовремя полученная профессиональная правовая помощь имеет в такой ситуации колоссальное значение. Несмотря на протекционизм закона по отношению к потребителю (якобы более слабой стороне) юрист сможет повернуть неприятную ситуацию в пользу продавца, выйти из конфликта без вреда для деловой репутации клиента.

Все права защищены